La comunicación como instrumento para el desarrollo organizacional de las empresas

Communication as an instrument for the organizational development of companies

Comunicação como instrumento para o desenvolvimento organizacional das empresas

La comunicación en las empresas es la herramienta básica para coordinar acciones de las organizaciones, que se acoplan hacia un modelo de integraciones, y subsiste en el tiempo y espacio, con la finalidad de lograr organizaciones exitosas. Objetivo, describir cómo afecta la comunicación a la empresa. Metodología, para esta investigación se utilizó la investigación documental, los empleados están comprometidos con la institución, más no empoderados. Conclusiones, Con la realización de este proyecto se mejora el comportamiento, influye en la participación de los diferentes eventos realizados en la institución, se aprecia también un sesgo de clima laboral no loable, que propician incertidumbres a la hora de tomar decisiones; estos resultados no deben provocar inapetencia laboral, por cuanto se conoce la solución y donde se puede orientar el aprendizaje fabril.

Communication in companies is the basic tool to coordinate actions of organizations, which are coupled to a model of integrations, and subsist in time and space, in order to achieve successful organizations. Objective, describe how communication affects the company. Methodology, for this research documentary research was used, employees are committed to the institution, but not empowered. Conclusions With the realization of this project, behavior is improved, the participation of the different events carried out in the institution is influenced, a non-praiseworthy labor climate bias is appreciated, which leads to uncertainties when making decisions; these results should not lead to lack of work, because the solution is known and where the factory learning can be oriented.

A comunicação nas empresas é a ferramenta básica para coordenar as ações das organizações, acopladas a um modelo de integrações e subsiste no tempo e no espaço, a fim de alcançar organizações bem-sucedidas. Objetivo, descreva como a comunicação afeta a empresa. Metodologia, pesquisa documental foi usada para esta pesquisa, os funcionários estão comprometidos com a instituição, mas não têm poder. Conclusões: Com a conclusão deste projeto, o comportamento é aprimorado, influencia a participação dos diferentes eventos realizados na instituição, há também um viés de ambiente de trabalho não louvável, o que leva a incertezas na tomada de decisões; Esses resultados não devem causar incompetência no trabalho, porque a solução é conhecida e onde o aprendizado na fábrica pode ser orientado.

La comunicación es el proceso de comunicar, que lleva de por si un interés de la persona que comunica hacia otra persona o grupo, además de capacita a las personas en estar informados sobre diferentes aspectos de la organización, la comunicación puede ser de una vía o doble vía, es de una vía cuando parte de alguien que quiere que la gente conozca como es, tal o cual situación y de doble vía cuando existe una interacción entre dos personas. La acelerada evolución de los procesos comunicacionales ha venido a cambiar los modelos empresariales, desde la aparición de la tecnología de la información y de la comunicación. “Las Tecnologías de la Información y de la Comunicación facilitan también el manejo de las diferentes etapas de proyectos de investigación de ciencias sociales. De hecho, hay muchas herramientas tecnológicas cuya utilización facilita el trabajo de gestión del investigador”.(Karsenti & Lourdes, 2011: 7).

Si bien los enunciados, de que las organizaciones más avanzadas brindan supuestos más realistas a cambio de predicciones más objetivas, los desarrollos comunicacionales en tiempo real, nos está dando a conocer que, muchas de las envergaduras situacionales, parten de supuestos y son asumidas por las corporaciones establecidas. “La gestión comunicacional en las empresas debe darse en todos los niveles, desde los más bajos hasta los más altos”.(Rivera, Rodolfo Rojas, Ramírez, & Álvarez de Fernández, 2005: 38)

Las empresas establecen un marketing situacional y colabora con el ego individual, con la productividad, y con la administración básica, la misma que conlleva a factores del entorno interno y externo de la empresa.

“A medida que una organización encuentra nuevos problemas por inventar, también intenta encontrar soluciones a los problemas que ha identificado en su ambiente o en sus operaciones internas. Para complicar más el proceso de la toma de decisiones, las diferentes coaliciones de gerentes pueden apoyar diferentes alternativas y competir por recursos para implementar las soluciones que ellos eligieron”.(Jones, 2008: 338-339)

La comunicación está relacionada con el trabajo, y su preparación se generaliza, pues hay regiones, empresas y sectores industriales que cuentan con plantillas perfectamente formadas, y que en estos sectores tienen mucha relevancia, y mejor aun cuando se trata de la participación extranjera.

“Las teorías comunicológicas se centran en la interacción social y cómo la persona al comunicarse impacta en los demás; qué sucede en ella, qué factores y sistemas la afectan y se preocupan por predecir cómo se desarrollará y cómo se puede conseguir el entendimiento para lograr mejores relaciones humanas”(Garza, 2009: 58)

Las empresas deben planificar de tal modo, que en todo momento sus fuentes estén cubiertas, características, la situación real del momento y las previsibles perspectivas futuras.

“Dada la importancia del conocimiento, como el elemento más significativo en los sistemas de gestión empresarial, seguido de los recursos económicos, este trabajo busca establecer como la planificación y control de la comunicación al interior de las empresas fortalece los procesos innovadores, que inciden en la mejora continua de la empresa”.(Herrera & Payares, 2011: 3)

Es especialmente interesante desde el punto de vista empresarial, la comunicación propiamente dicha, esta deberá crear un ambiente de proporcionalidad, y unas relaciones que con sus correspondientes limites, que han sido determinadas por el entorno interior y exterior de la empresa, y poder afirmar que la Institución cuenta con una sólida estructura de comunicación que parte desde arriba hacia abajo y desde abajo hacia arriba.

“Las alianzas estratégicas y los acuerdos de cooperación son cada vez más usados, pues permiten que las empresas mejoren sus comunicaciones y redes, globalicen sus operaciones y minimicen el riesgo. Las alianzas estratégicas y las asociaciones suelen utilizarse para aprovechar una oportunidad que es demasiado compleja, costosa o arriesgada para una sola empresa”. (David, 2013: 154).

Otra variable importante que repercute en la productividad de la empresa es cuando no se le da al empleado el suficiente empoderamiento para que este pueda desarrollar y decidir sobre situaciones que pueden ser incidente en la imagen corporativa, no hay duda, que aunque sea un problema pequeño puede incurrir negativamente en detrimento de posibles beneficios empresariales.

En palabras de Werther, W. (2008) el capital humano contribuye a un mejor desenvolvimiento de la empresa, cuando se conoce las potencialidades de las personas y las mismas son invertidas en la empresa. Invertir en el recurso humano vale la pena, por cuanto es este el motor de la dinamicidad de la organización, expectativas creadas positivamente desde la empresa al empleado y viceversa, creando verdaderos caudales de empoderamiento y comunicación de doble vía, y que cada persona sea inherente a los proyectos de uso general, y específicos, de forma y de fondo, de manera que el incipiente empleado se permita elaborar cánones hacia un incremento de nuevos retos, y en cada una de las labores donde se encuentre inmerso el trabajador, va a perfeccionar sus herramientas incluso en el proyecto de las maquinas, y por lo general a coadyuvar un derecho asistencial en referencia con el conocimiento que tiene, para aumente la productividad de la empresa. “Aun cuando está presente en todas las fases de la administración, la comunicación es muy importante para la función de dirigir”.(Koontz, Weihrich, & Cannice, 2012: 456)

En un escenario en donde se acarrean generalmente ingentes participaciones individuales hay que hacer conocer y capacitar a todos y cada uno de los empleados, sobre el avance tecnológico a los que está expuesta la empresa. “Muchos programas que se inician sólo para capacitar a un empleado concluyen ayudándolo en su desarrollo e incrementando su potencial como empleado de intermedio, o incluso de nivel ejecutivo”.(Werther, W. 2008: 252)

Las estructuras sociales están presente dentro y fuera de nuestro contexto social, cuando los empleados son más proactivos se tiende a asegurar que el cliente este más predispuesto a comprar nuestros productos o servicios, y por ende aumenta la participación en el mercado, en esta tendencia en la que ambos actores se benefician, compradores y vendedores de los productos o servicios, está presente la comunicación focalizada en notas diferenciadas, tales como revertir una venta no realizada, o cuando el cliente no le hace una buena estimación al producto o servicio

“En este mundo, los gerentes deben comprender tanto las ventajas como las desventajas de la comunicación —en todas sus formas—. La comunicación sucede todos los días en todas las organizaciones. En todas las áreas. Entre todos los miembros de una organización. En muchas formas diferentes. La mayor parte de esta comunicación tiende a relacionarse con el trabajo”.(Robbins, Stephen P - Decenzo, 2013: 328)

Las consideraciones elementales de la comunicación y la gestión empresarial pretenden sintetizar las oportunas aplicaciones y de utilidad para la organización.

A criterio de Santos, D. (2012), la comunicación involucra elementos múltiples que hacen que las personas participen en la consecución de objetivos sociales, políticos y económicos de una nación. La gestión de la comunicación es parte indudablemente de la gerencia, y debe servir en última instancia, para adoptar decisiones, y reparte el tiempo entre gestiones empresariales que tienen que ver con la gama de oportunidades o amenazas que puedan surgir entre el alcance de una meta u objetivo y de lo que aparece en el mercado, sobre todo esta última, va ganando cada vez mayor porcentaje de clientes y por ende de actividades comerciales, y que su tratamiento requiere mucho más esfuerzo, dedicación, y una permuta entre la comunicación de los clientes externos e internos de la organización.

“Cada vez que un individuo escucha un mensaje que forma parte de un discurso, que a su vez ha sido estructurado en un contexto específico en el que intervienen fuerzas políticas, económicas y sociales múltiples y cambiantes, tiene la posibilidad de interpretar de acuerdo con sus creencias, su experiencia, los códigos y sistemas que ha aprendido y una cantidad de elementos que resultan tan extensos como complejos”.(Valentina & Garcia, 2012: 12)

La gestión de la comunicación debe encaminar a que todos los empleados deben aportar algo a la gerencia para la toma de decisiones, estar previamente informados con la documentación necesaria para poder establecer rangos de criticidad prevista, y completar algunos de los puntos que no encajen específicamente en las comunicaciones, además conviene establecer parámetros, para corroborar que no se puedan filtrar comunicaciones confidenciales. “En estos procesos de cambio, el adecuado manejo del proceso de comunicación, es el eje para lograr esta estabilidad y disminuir la incertidumbre en esta dinámica constante”(Herrera & Payares, 2011: 8).

Resulta mucho más interesante que la realización misma comunicacional, que insta a mejorar la capacidad de comprensión de la comunicación interna, incorporando reglas técnicas de la experiencia, aunados a las metas y los valores de la empresa, y cuando sucede esta particularidad se reviste de sinergias empresariales que concentra grandes atributos que pueden influenciar en el proceso de formulación de estrategias.

“Esta nueva estrategia de comunicación es ahora reconstruida, fragmentada, capaz de transmitir el mensaje a través de la multitud de vehículos: por correo electrónico, teleconferencias, reuniones en la red, listas de correo, y muchas otras herramientas disponibles para la comunicación en tiempo real que se utilizan en entornos organizativos”(Mateus, 2014).

Una gestión in situ puede ser vista como una labor a desarrollarse implícitamente de ciertos trabajos, en respuesta a sucesos eventuales y de valía para la empresa sobre los que la alta dirección tiene control, se argumenta entonces la oportunidad de la entidad corporativa, en donde el vínculo previo entre lo propuesto y lo eventual redunde en formular y ejecutar eficazmente una apropiada estrategia comunicacional de largo plazo. “Se hace necesario conectar a la gente con la estrategia de la empresa, dado que es importante que las personas sepan hacia dónde van sus empresas y cuál es su contribución para el desarrollo de la misma”(Lozano L., 2007:14).

La transformación de la empresa viene dada por un símil protector de cada uno de los referentes comunicacionales encaminadas a la adopción de una perspectiva estratégica, que va a aumentar la comprensión mutua, construir confianza y generar productividad.

En palabras de Kotler (2008) la comunicación es la trasmisión de información del vendedor al comprador, y esta se realiza a través de distintos medios tanto personales como impersonales. En la empresa, el uso de la comunicación-información, y su distribución, trata de establecer prioridades para la ejecución de una acción o un proyecto, y el aumento de las horas-trabajo de dedicación al mismo; porque definitivamente el tiempo es inelástico, y el trabajo es elástico y seguirá creciendo en la medida que las partes involucradas, la oferta y la demanda siga manteniendo el ritmo acelerado con que los procesos comunicacionales empresariales en la actualidad se están llevando a cabo.

Las herramientas como, correo, video conferencias, conferencias en línea, teléfonos fijos, teléfonos inteligentes, celulares, redes sociales, afectan a los comportamientos de una entidad que basado en un ente regulador, y haciendo uso de estos permite apartados comunicacionales que redundan en una eficiente gestión empresarial, aunados siempre de una gestión financiera corporativa que fecunda las acciones.

“La comunicación como base de las organizaciones en el mundo de hoy, es pues por una parte, el proceso que permite a los individuos co-orientar sus conductas, por otro, el proceso de reforzar la adopción de nuevos valores, actitudes, opiniones y comportamientos es además insumo para la realización de sus comportamientos en la misma, pero sobre todo es vehículo para facilitar tanto el logro de los objetivos, el despliegue de las funciones, la realización de las tareas como la toma de decisiones”.(Ram & Ram, 2006:5)

Cuando la comunicación es artesanal trae consigo elementos que el empresario del negocio plantea, y que al parecer, el dueño no avista problemas en este campo, ya que entre otras cosas se le reconoce, que es el quien ha creado y puesto en funcionamiento este negocio, justificado por un producto acreditado, por un posible mercado en crecimiento, referido a varios terrenos no solo al campo de la gestión, y con pasos previos de ciertos estamentos comunicativos. “El factor fundamental en este proceso ha sido el cambio de soporte, desde el impreso al electrónico. Los papeles tradicionales asignados al productor, al procesador y al usuario de la información están experimentando importantes transformaciones”.(Alonso-Arévalo, 2004:3)

Hay que saber hacia dónde nos dirigimos, que vamos a lograr, con cuanto lo vamos a hacer, porque la experiencia puede aportar aprendizajes significativos lo que redundará en una simbiosis y particularidades, que proveerá una mayor productividad en el corto y en el largo plazo.

Expresa Chiavenato, I (2008) que la comunicación es el proceso por el cual se tramite información de una persona a otra, y es la manera de relacionarse a través de ideas y pensamientos. Y que definitivamente será más elocuente para designar roles, donde el fortalecimiento particular, va a ser general y en definitiva la formación práctica complementaria puede ser suficiente para aspirar mayores logros de lo que se le quiere comunicar. “La información constituye la fuente de energía que mueve a la organización. Información sobre ella misma, su entorno, sus productos y servicios, sobre las personas que la componen”.(Werther, 2008: 447).

Las herramientas de la comunicación, correo, video conferencias, conferencias en línea, teléfonos fijos, teléfonos inteligentes, celulares, redes sociales, constituyen la base fundamental para esparcir las comunicaciones y arbitrios que cualquier empresa cuente con varios empleados, donde la relación vitalmente importante para ellos se enmarca en la disposición emanada por los superiores, y constituye la esencia de la decisión.

“Cualquier organización, por el hecho de serlo, y sin importar el tamaño, comunica, aunque no sean conscientes de ello. Cuando las empresas se basaban en producir, esta Comunicación se consideraba como una herramienta accesoria. En la época actual, la Comunicación se convierte en un valor decisivo para las organizaciones”(Dueñas, 2016:2)

El sistema empresarial provee ciertos parámetros comunicacionales, que son inherente a los objetivos de la empresa, para que la gente acepte y actué en consecuencia a lo establecido previamente, donde la participación de cada miembro que la empresa tenga con el consiguiente efecto beneficioso, es concentrar la atención y definir asuntos de la institución, nos permite alcanzar consensos convenientes a la hora de ejecutarlos. “La comunicación es útil para la organización en la medida en que satisface a las personas y garantiza un mínimo de cohesión entre ellas”.(Ongallo, 2007:29)

Según expresa Robbins S. (2013) los gerentes supervisan las actividades, administrativas, operativas, y de investigación y desarrollo de la empresa. Las iniciativas que las grandes corporaciones ejecutan, dan y provén el mantenimiento de la dimensión de la empresa, acometen deliberadamente en sectores de alto riesgo financiero, con el propósito de disponer de nuevas fuentes de ingresos, y por lo general tienen acceso a significativos montos de capital, y conllevan a ventajas competitivas sustentables, lo que implica que la comunicación-información, es fundamental para saber bajo que parámetros se realiza la inversión y que es inherente a todos los procesos. “Cuando los gerentes motivan a los empleados, dirigen las actividades de los demás, eligen el canal de comunicación más eficaz, o resuelven conflictos entre los miembros, están liderando”. (Coulter, 2013:9)

En palabras de Domínguez P. (2008). La comunicación formal o informal es la combinación perfecta para establecer buenas relaciones con sus clientes internos y externos. La necesidad imperiosa entonces es que las empresas priorizan estar actualizadas y ser un referente comunicacional para todos sus clientes, internos y externos, lo que equivaldría a desarrollos más corporativos.

“Uno de los factores más importantes de la empresa, es la correcta comunicación. El problema más significativo de la gestión empresarial es la incapacidad manifiesta de la dirección para comunicarse con su personal y viceversa. Algunos consultores atribuyen, como uno de los fracasos de la gestión, la falta de una eficaz comunicación interna”.(Domínguez, P. 2008:86)

Las diversas actividades que la empresa tiene, evoca la realización de un medio para enarbolar acciones, que sin lugar a dudas es la comunicación; así la configuración de las condiciones iniciales ubica en un punto intermedio al sector comunicacional y lo entendido particularmente; esto se lo hace para reducir la incertidumbre de lo esperado, y que permitirá disponer de cierta protección contra acontecimientos y tecnologías de gran desempeño en el mercado. “Vivimos en una sociedad basada en la información. Los datos organizados y significativos conducen a la información, entendida como el proceso que organiza la acción”(Chiavenato, 2009:306)

Según Daft R. (201l), la comunicación empresarial ha cambiado la forma de pensar a los gerentes, que hace, que todo sea en tiempo real, en el ahora y aquí. El sector empresarial diseña estrategias comunicacionales de acuerdo a su estatus, y su posición firme dentro de los consumidores, que esperan lo más excélsior y prometedor, la adaptación de los productos y servicios a los clientes va condicionada por la forma en que se haya recibido esa comunicación, es parte de la discrecionalidad evolutiva que compete solo a los que desean un efecto beneficioso, primero los consumidores, luego la empresa, y los accionistas. “La comunicación abierta a menudo ofrece a la gerencia una oportunidad para explicar qué medidas se tomarán, con el fin de asegurarse de que el cambio no tenga consecuencias adversas para los empleados”. (Daft, R. 2011:437)

Los fines estratégicos de las organizaciones proceden variadas veces cuando una empresa percibe que sus productos no están siendo consumidos o sus servicios no están siendo utilizados por los clientes, entonces las estrategias provienen siempre de una necesidad que necesitan ser identificadas a tiempo con la finalidad que no hagan daño a la productividad empresarial. “La información obtenida a través de una investigación de mercado suele ser confiable y debe ser utilizada como guía para la comunicación con los clientes actuales y potenciales para el desarrollo de las estrategias empresariales”. (Salazar, Aceves, & Valdez, 2010:10)

Las estrategias comunicacionales en palabras de Salas (2011) expresa que las organizaciones e instituciones se han adaptado al comportamiento local y mundial, y que las actividades comunicacionales tendrán que convertirse en actividades competitivas. La estrategia en sí cumple el rol de comunicar a los consumidores lo que queremos que el ciudadano común esté atento, y la empresa necesita posicionar sus productos, además que las organizaciones se apoyan más en la adaptación de sistemas que tengan que converger en estrategias en el tiempo y en el espacio. “No importa si la organización es un negocio de artículos para oficina, un banco, un sistema de transporte o una planta de manufactura, porque la comunicación es esencial para todos ellos”. (Hellriegel. D - Jackson, S. - Slocum, 2009)

Cada estrategia es diferente, porque cada producto es lanzado al mercado con una característica diferente y la diversidad es lo que lo hace esencial, en eso se basa la diferenciación, el fin es dar a conocer las bondades de cada producto o servicio, y que el público se sienta identificado con lo que está comprando, y satisfecho con lo que adquiere.

“Con la multitud de medios de comunicación, debido a la gran cantidad y variedad de nuevos tecnologías de la información, las posibilidades y las expectativas se magnifican. Los diversos medios de comunicación se utilizan para componer un escenario en el que el mensaje final se forma solamente por las opciones del receptor”. (Fresco S. 2013)

En palabras de Fresco S. (2013) la comunicación ha venido a cambiar la forma de hacer negocios, en la actualidad las situaciones virtuales y el tiempo real ha permitido avances significativos, lo que ha provocado una democratización de los conocimientos y avances científicos. La comunicación que la empresa lleve adelante mediante sus spot publicitarios, prensa, radio TV, internet, no implica de por sí misma la necesidad de cambiar de estrategias, en consecuencia si se da el caso, que exista una baja en las ventas por algo que está ocurriendo, por ejemplo: la imagen del producto no se identifica bien en su propaganda, la priorización del producto, o que el producto está en declive, los vendedores no son buenos argumentistas, no hay buena atención a los clientes, los precios son muy altos, el cliente encuentra que hay poca variedad de los productos a comprar, y otros argumentos que suelen ser la determinante para una venta, entonces si se prioriza un cambio de estrategias comunicacionales.

En el escenario competitivo actual, las empresas que imprimen la diferencia son las que pueden satisfacer las necesidades de sus clientes, ofreciendo un producto o servicio con alto valor agregado y que además resisten los ataques de la competencia a través de fuertes barreras desarrolladas a partir de la generación de ventajas competitivas únicas y sostenibles.(Prieto B., 2013)

Los entes comunicacionales controlables, se atribuyen a una determinada concurrencia de factores inherentes a la comunicación intrapersonal, que en un sistema de adecuación de personalidades no aplica la verdadera intencionalidad de las personas para desarrollar un verdadero ente que soslaye en una abertura de conocimientos cognitivos que es imprescindible en las decisiones gerenciales.

La comunicación organizacional por lo general cumple una función objetiva lineal y de doble vía, que podría representarse siempre y cuando satisfaga a ambas partes, cada objetivo del sistema debe expresarse como son las políticas de la empresa u organización, y sus restricciones operantes serán en términos de ecuaciones exactas o desiguales, las mismas que no deberán estar por el límite de la misión y visión empresarial.

“La comunicación organizacional coadyuva a la transmisión de información de forma precisa a través de los medios de comunicación, usando un lenguaje adecuado dependiendo de los públicos a los que se quiera informar sobre los rasgos principales de la organización y también hace posible la creación de espacios para la realización de proyectos de mejora conjunta, impulsando así la productividad en el entorno laboral”. (Pantoja, 2010)

En las empresas los problemas surgen y son de todo tipo ante la incertidumbre, de lo instantáneo y real, fortificado por el aceleramiento de los procesos que se redunda en un cambio en las estrategias establecidas previamente, a la estandarización de conceptos horizontales, y a una variabilidad de insumos y resultados que derivan varios beneficios que se coadyuvan en una performance de la empresa.

“El aprendizaje de una organización puede evaluarse por la capacidad de obtener y utilizar conocimientos. Varios autores concibieron la idea del aprendizaje y del conocimiento como ventajas competitivas, que permiten a la organización enfrentar con éxito los cambios y la competencia”. (Amaru, 2009)

El esfuerzo común de un equipo es de mayor relevancia cuando la pertinencia es objeto general en los empleados, los cuales deben ser homogéneos a la hora de comunicar lo esencial para lograr más efectividad en las labores que realizan los empleados.

Una visión y misión de largo plazo y la capacidad de comunicarla a los demás son de mayor importancia, determina el curso a seguir y los logros a alcanzar, de igual forma se asumen los riegos inherentes a las premisas previamente abordadas, el objetivo es visualizar y articular el derrotero de largo plazo que conduzca a la creación de un nuevo valor agregado, y que este sea inherente a los desarrollos de las empresas.

“La Misión Corporativa es la definición del negocio o actividad de la organización. Establece qué hace la entidad. La Visión Corporativa es la perspectiva de futuro de la organización, el objetivo final de la entidad. Con ella, se señala a dónde quiere llegar. Es la ambición de la organización, su reto particular”. (Peri, 2009:26)

La comunicación en la empresa, es el indicador que más claro y específico tiene que ser, por cuanto quienes reciben una información o una comunicación relevante dentro de la empresa, tiene que elaborar ciertas actividades encomendadas que deben conocer, por ejemplo, las actividades que realiza la empresa, que se va a realizar, donde colocar, en que momento hay que distribuir o informar a la ciudadanía sobre los productos que van en el futuro a salir al mercado, cuando crear expectativas, y una ordenación de estos trabajos traerá como consecuencia una reducción del número de urgencias y atrasos en los pedidos; y para realizar este gama de oficios la empresa hace suyo de los medios de comunicación como: televisión, prensa radial y escrita, seminarios, catálogos, folletos, fórum abiertos, y el interés de la empresa no se la puede diferir hay que tenerlo latente así como también el ímpetu empresarial. .Los individuos y las empresas emprenden iniciativas propias o inducidas, la generación de desarrollos, su naturaleza y oportunidades son las que se persiguen, el impacto que de ellas se obtengan va a causar que ingentes personas se involucren a los análisis, planeación y luego a la generación de estrategias convencionales y no convencionales para lograr las metas.

En nuestro universo empresarial, las decisiones son tomadas en la medida que la empresa necesita que su operatividad funcione bien, a las respuestas de los mercados de alta volatidad los cuales siempre están desarrollando sesgos de tecnología que puede inferir en las mejoras de los productos, y en sus proyecciones de crecimiento para poder competir en el mercado, la estrategia corporativa abarca un enfoque planificado de logros de metas previamente identificados de manera objetiva, para cuando estos aparezcan en el mercado no puedan significativamente afectar en su gran dimensionalidad.

La comunicación en la empresa destaca el valor de las metas que entrañen un elevado propósito con las que los empleados puedan identificarse y de las razones que articulan proyectos a largo plazo. El empleado que esta empoderado bajo esquemas de posicionamiento en tiempo real, logra que la empresa este bien condicionada y atendida en la medida que las estrategias ofrezcan la combinación de cobertura global e independencia, en concordancia con la visión de la empresa.

Esta investigación es de tipo documental la misma que está basado en conceptos teóricos, la información proveniente de diversos documentos impresos y electrónicos tratan sobre asuntos relacionados a la comunicación como instrumento para el desarrollo organizacional de las empresas con el objetivo de establecer los lineamientos conceptuales basados en desarrollo organizacional que conducente a la construcción de conocimientos.

El diseño de la investigación fue bibliográfico ya que los datos con los cuales se trabajó fueron extraídos de textos especializados sobre el asunto estudiado, artículos de revistas científicas donde sus actores establecieron conceptos, juicios y razonamientos; que han sido ya recolectados por otras investigaciones y son conocidos mediante los informes correspondientes nos referimos a datos secundarios, porque han sido obtenidos por otros y nos llegan elaborados y procesados de acuerdo con los fines de quienes inicialmente los obtuvieron y manipularon.

La población seleccionada para esta investigación estuvo compuesta por 27 documentos entre textos, artículos de revista y electrónicos.

Esta investigación se realizó en la Universidad del Zulia, División de Estudios para Graduados de la Facultad de Humanidades y Educación, durante los meses de agosto 2018 a enero 2019 y estuvo enmarcada la comunicación como instrumento para el desarrollo organizacional de las empresas.

Frente a lo expuesto en este trabajo investigativo, podemos argumentar que la comunicación en las organizaciones debe ser el plato fuerte para lograr el camino hacia la productividad, orientada hacia una interacción que refleje la verdadera labor de los miembros de la organización, haciendo énfasis en una comunicación de doble vía

Todas las organizaciones tienen necesidades, objetivos y metas, por lo que demandan a sus funcionarios que cumplan con ellas. Dichas demandas son percibidas por los miembros de la organización como sus necesidades, valores y metas personales, por lo que se debe de establecer un criterio similar entre las necesidades de la organización y el individuo, para no desviar la meta y llegar a ella.

Por medio de un programa computarizado se puede mejorar el conocimiento del ambiente interno, se puede mostrar información, e integrar y sintetizarse mediante modelos. Los altos directivos deben poseer una capacidad de información organizacional total selectiva y de prioridades.

El clima de cada empresa se desarrolla y comunica a través de un sistema de comportamiento organizacional. El sistema de controles dentro de una organización interactúa con las actitudes del empleado y los factores situacionales para dar origen a una motivación específica para cada empleado en un momento determinado.

La investigación aporta datos interesantes, y constituye un punto neurálgico en las organizaciones, no solo en la instancia de la implementación de políticas que coadyuven hacia una planificación estratégica que contribuya a generar sinergias fabriles.

Las empresas objeto de nuestro estudio, deben establecer otra forma de comunicación interna que logra una verdadero empoderamiento laboral. Además de la motivación personalizada que sea recurrente y que aplique un feedback en los procesos de gestión en donde el factor humano prime.

En la bibliografía investigada se encontró el material suficiente para conocer el desarrollo organizacional con la aplicación de diferentes teorías de ciencias de la conducta y en forma específica aplicando esta teoría aportando ventajas que permite reorientar sus estrategias para acomodarse a las expectativas de cada país, a las necesidades de cada uno de ellos con prioridades estructurales que los mantienen con las novedades que se dan con el paso del tiempo. Manejan también niveles de interdependencia.

La estructura de la organización, el uso del poder, de la autoridad, en línea, de staff y en fin los diversos comités que se tienen dentro de las empresas de negocios, ha ido variando al paso de los años y se van acomodando a las circunstancias de cada negocio.

En la Administración el camino es muy amplio aunque difícil, el ser humano, creativo como es, encuentra siempre la forma de adaptarse a su entorno y de crear las mejores herramientas para tener éxito.

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1 Magister en Docencia, Mención: Gestión en Desarrollo del Currículo Carrera de Administración de Empresas, Universidad Católica del Ecuador cesarchoneecuador@gmail.com.

2 Doctora En Ciencias humanas Docente de la Carrera de Ciencias Humanas de la Universidad de Zulia mariavalbuena@hotmail.com.

3 Magister en Redes y Comunicación. Ingeniero en Sistemas Informáticos. Administrador-Centro-Datos-ESPAM-MFL. Docente Maestría en Tics ESPAM MFL Manabí, Calceta-Ecuador cmoreira@espam.edu.ec.